Termos e Condições
Última atualização: julho de 2026 · Versão beta
1. O serviço
O CleanHost é uma plataforma que liga anfitriões e gestores de alojamento local a profissionais e empresas de limpeza, permitindo agendar, executar, comprovar e aprovar limpezas. O CleanHost não presta serviços de limpeza: atua como intermediário tecnológico.
2. Contas e elegibilidade
Para criar conta deve ter pelo menos 18 anos e fornecer informação verdadeira. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade na sua conta.
3. Obrigações dos anfitriões
Os anfitriões devem fornecer instruções de acesso corretas, condições de trabalho seguras e pagar os serviços contratados nos prazos acordados.
4. Obrigações das profissionais
As profissionais devem executar as limpezas com diligência, cumprir os checklists acordados, enviar as fotos exigidas e respeitar a privacidade dos imóveis e dos hóspedes.
5. Pagamentos e comissões
As subscrições são cobradas antecipadamente. Nas limpezas contratadas através do marketplace aplica-se a comissão em vigor (12%, reduzida a 0% durante o beta). Os pagamentos são processados por prestadores terceiros (Stripe).
6. Disputas
Em caso de desacordo sobre uma limpeza, qualquer parte pode abrir uma disputa. A equipa CleanHost decide com base no checklist, fotos e histórico registados na plataforma.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, o CleanHost não se responsabiliza por danos causados por utilizadores da plataforma, nem por perdas indiretas decorrentes da utilização do serviço.
8. Alterações
Podemos atualizar estes termos, notificando os utilizadores com antecedência razoável. A utilização continuada após as alterações constitui aceitação.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Foro competente: comarca de Lisboa.